心绪云脑隐私政策

最后更新日期：2025年5月25日

心绪云脑（重庆）人工智能科技有限公司（以下简称"我们"或"心绪云脑"）非常重视您的隐私保护，特别是在您使用我们的心理咨询服务平台时。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

在使用我们的服务前，请您务必仔细阅读并理解本隐私政策的全部内容。如您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止使用我们的服务。当您使用或继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。

一、我们收集的信息

为了向您提供服务，我们可能会收集以下类型的信息：

1.1 您提供的信息

• 基本账户信息：注册账户时提供的姓名、手机号码、电子邮箱、密码等。
• 身份验证信息：您提交的身份证明、专业资质证明（如心理咨询师证书）、学历证明等。
• 个人简介信息：您提供的教育背景、工作经历、专业方向、擅长领域等。
• 服务信息：您设置的服务价格、排班时间、接单要求等。
• 支付信息：您的银行账户信息、支付宝账户、微信支付账户等。
• 咨询记录：您与用户之间的咨询内容、案例记录等。

1.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、唯一设备标识符等。
• 日志信息：您使用我们服务的详细情况，如访问日期和时间、使用的功能等。
• 位置信息：在您授权的情况下，我们可能会收集您的地理位置信息。
• 互动信息：您在平台上的活动数据，如登录频率、响应速度、完成率等。

1.3 来自第三方的信息

• 我们可能从第三方合作伙伴获取您的相关信息，如您使用第三方账号登录我们平台时，我们会从该第三方获取您授权的账号信息。
• 我们可能获取用户对您服务的评价和反馈。

二、我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息主要用于以下目的：

• 提供服务：为您创建账户，验证您的身份和资质，匹配合适的用户，提供咨询工具和技术支持等。
• 改进服务：分析用户行为和偏好，改进现有功能，开发新服务，提升用户体验。
• 沟通联络：通过您提供的联系方式，向您发送服务通知、活动信息、系统更新等。
• 账户管理：管理您的账户状态，处理您的服务费用结算和支付。
• 安全保障：验证身份，预防欺诈和不当行为，保护平台和用户安全。
• 合规要求：遵守法律法规要求，配合相关部门调查，保护我们的合法权益。

三、信息的共享与披露

我们高度重视您的隐私保护，在以下情况下，我们可能会共享、转让或披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意：在获得您的明确同意后，我们会向第三方共享您的个人信息。
• 与服务用户共享：为了促成咨询服务，我们会向寻求心理咨询的用户展示您的部分个人和专业信息，如姓名、照片、专业背景、擅长领域等。
• 与合作伙伴共享：我们可能与提供技术、支付等服务的合作伙伴共享必要的信息，以保障服务的正常运行。
• 法律要求：根据法律法规、法律程序、政府强制命令或司法命令的要求，我们可能会披露您的个人信息。
• 保护权益：在需要保护心绪云脑及其用户或公众的人身财产安全免遭侵害时，我们可能披露相关信息。
• 业务转让：如我们进行合并、收购或资产转让，我们可能会将您的个人信息转移给相关第三方。

除以上情形外，我们不会向任何第三方提供或出售您的个人信息。

四、信息的保护

我们采取严格的安全措施保护您的个人信息：

• 数据加密：使用加密技术保护数据传输和存储安全。
• 访问控制：严格限制内部人员对个人信息的访问权限，实行分级授权管理。
• 安全培训：定期对员工进行数据安全和隐私保护培训。
• 系统监控：持续监控系统运行状态，及时发现和应对安全风险。
• 数据备份：定期备份重要数据，防止数据丢失。

尽管我们采取了上述措施，但请您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们无法保证您的个人信息绝对安全。我们将尽最大努力保护您的个人信息安全。

五、您的权利

根据适用的法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 访问权：您有权获知我们收集和处理的关于您的个人信息。
• 更正权：如您发现我们持有的关于您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们更正或补充。
• 删除权：在特定情况下，您有权要求我们删除您的个人信息。
• 限制处理权：在特定情况下，您有权要求我们限制对您个人信息的处理。
• 反对权：在特定情况下，您有权反对我们处理您的个人信息。
• 数据可携带权：在技术可行的情况下，您有权以结构化、常用和机器可读的格式获取您提供给我们的个人信息，并有权将这些信息传输给其他方。

如您希望行使上述权利，可通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。我们将在合理的时间内回应您的请求。

六、信息存储与跨境传输

1. 我们收集的个人信息，将存储在中国境内的服务器上。

2. 目前，我们不会将您的个人信息传输至境外。如果未来需要进行跨境传输，我们会事先征得您的同意，并确保接收方提供充分的数据保护措施。

3. 我们会在为实现服务目的所必需的期限内，或根据法律法规要求的时限内，保存您的个人信息。超出必要期限后，我们会对信息进行匿名化处理或安全删除。

七、隐私政策的变更

1. 我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的信息处理实践的变化或法律法规的要求。

2. 对于重大变更，我们会在变更生效前，通过网站公告、电子邮件或其他方式通知您。

3. 我们鼓励您定期查阅本隐私政策，以了解我们如何保护您的信息。

4. 您继续使用我们的服务，即表示您接受修订后的隐私政策。

八、未成年人保护

1. 我们的服务主要面向成年人。未满18周岁的未成年人不应在未获得父母或监护人同意的情况下使用我们的服务或提供个人信息。

2. 如果我们发现自己收集了未成年人的个人信息且未获得父母或监护人的同意，我们会立即采取措施删除相关信息。

3. 如果您是未成年人的父母或监护人，发现您的孩子向我们提供了个人信息，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系，我们会采取必要措施保护未成年人的隐私。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的权利，可通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：ai@xinxuai.cn
• 电话：+86 19123364215

我们将在收到您的请求后30天内回复。